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Trabalhadores da saúde das cidades de
Patos, Taperoá e Guarabira estão participando, esta semana, de um
treinamento oferecido pelo Governo do Estado, em parceria com o
Instituto Fibra e o Instituto Educacional de Ensino (Ceag). Durante a
capacitação, eles recebem informações sobre acolhimento, gestão
democrática, clínica ampliada, valorização do trabalho e garantia dos
direitos dos usuários, que são as cinco diretrizes centrais que regem a
Política Nacional de Humanização (PNH), previstas pelo Sistema Único de
Saúde (SUS).
Funcionários da Maternidade Dr. Peregrino
Filho, em Patos, iniciaram segunda-feira (17), no auditório da 6ª
Gerência Regional de Saúde, e concluem nesta terça (18), o treinamento
em humanização e acolhimento, que tem como facilitadora Lydia Maria
Furtado, que enfatiza a porta de entrada da rede hospitalar.
Maqueiros, recepcionistas, pessoal da
enfermagem, serviço social, psicologia e nutricionistas são os alvos
prioritários dessa qualificação, que visa mudar rotinas de atendimento,
melhorando o acesso à qualidade do atendimento, elevar a autoestima dos
funcionários e clientela, contribuindo assim para resolutividade na rede
pública de saúde.
Os funcionários da Maternidade são
instigados a pensar sua rotina com a clientela e com os próprios
colegas. A abordagem, gentileza com quem chega debilitado ao Hospital,
saber ouvir, ter empatia, reconhecer sentimentos e emoções, perceber a
sintomatologia no momento da triagem para direcionar o paciente para o
tipo correto de atendimento são alguns temas trabalhados como intuito
de dar nova dinâmica no trato com a população.
Sobre esse processo de educação permanente
implantado pela Maternidade Peregrino Filho, a coordenadora de
enfermagem, Gigliola Fernandes, diz que os funcionários, em outras
gestões, não tiveram essa oportunidade de estar sempre participando
desse processo de qualificação e que isso vem trazendo resultados,
especialmente na melhoria do atendimento.
“O próprio funcionário se sente mais
valorizado ao saber que a instituição está reconhecendo o trabalho dele.
Muitas práticas erradas estão sendo corrigidas a partir dessas
capacitações e há consciência da importância de um dever cumprido,
seguindo os protocolos recomendados e da própria sensibilização no ato
simples de conversar”, enfatizou.
O gerente regional de saúde, José Leudo
Farias, explicou que essa política adotada pelo Governo do Estado, com
seus parceiros, é algo que está, gradativamente, permitindo à população
desfrutar de um direito que lhe é assegurado por lei. “Existe esse zelo
na esfera estadual. Há o compromisso de avançar na oferta de serviços, e
que estes correspondam às necessidades da sociedade”, disse o gerente.
A recepcionista da Maternidade Peregrino
Filho, Maria Mainise, elogiou a postura de qualificação posta em prática
pela casa, que tem como fruto um serviço melhor para quem busca o
hospital.
No cronograma do curso de acolhimento e
humanização acontecem dinâmicas que colocam os funcionários em situações
que antes passavam despercebidas, como o caso de muitos, mesmo
trabalhando lado a lado, sequer saber o nome do colega. Os participantes
aprendem como abordar o usuário que chega, como ouvi-lo e questiona-lo.
Além do acolhimento e classificação de
risco nos serviços de urgência, os funcionários da maternidade estão
ampliando conhecimento na organização da estrutura e funcionamento,
humanização na UTI, ventilação mecânica invasiva e protocolos de
atendimento.
Outro treinamento – Uma nova capacitação,
ainda sem data marcada, irá abordar um dos problemas que mais geram
óbitos no público feminino na sala de parto: a eclampsia. Nesse aspecto,
haverá discussão sobre a importância de um pré-natal bem acompanhado.
O Governo quer atrair os municípios para
essas capacitações e melhorar o nível técnico dos profissionais que
lidam diariamente com a população.
Essa mesma capacitação que ocorre em Patos
será oferecida aos funcionários do Hospital de Taperoá, nestas quarta e
quinta-feira (19 e 20) e aos servidores da UPA de Guarabira, na
sexta-feira e no sábado (21 e 22).
Taperoá em foco
